ПИТАННЯ І ВІДПОВІДІ
Оформлення замовлення через сайт :
- Перегляньте каталог, оберіть річ, яка вам сподобалася, виберіть розмір і натисніть «Додати в кошик».
- Перейдіть у кошик і заповніть дані отримувача та адресу доставки.
- Після оформлення замовлення наш менеджер зв’яжеться з вами у Viber або Telegram за вказаним номером телефону для уточнення деталей.
Оформлення замовлення через особисті повідомлення (Viber, Telegram) :
- Просто надішліть фото або артикул товару, який вам сподобався.
- Менеджер відповість вам, уточнить розмір, колір та інші деталі.
- Далі ви обираєте для себе зручний спосіб оплати.
- Після підтвердження замовлення ми оформимо його та передамо у службу доставки.
Повна оплата (100%) :
- Оплата здійснюється за банківськими реквізитами, які вам надішле менеджер у Viber або Telegram після підтвердження замовлення.
- Це швидкий і зручний спосіб оформлення, такий спосіб дозволяє уникнути додаткової комісії "Нової Пошти" за післяплату та швидше отримати своє замовлення.
- Ви сплачуєте вартість замовлення безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» після огляду посилки. Перед оплатою ви можете перевірити товар, щоб переконатися, що все відповідає вашому замовленню.
Доставка по Україні:
- Доставка посилок по Україні здійснюється компанією-перевізником «Нова пошта».
- Відправка замовлень здійснюється кожного робочого дня (з пн по пт.) Термін доставки 1-3 робочих дні
- Вартість розраховується за тарифами Нової пошти. Залежить від об’єму та ваги посилки.
- Доставка на відділення – від 80 гривень, адресна доставка від 130 гривень.
Використовуємо такі тканини, як :
Як прасувати вироби :
Як прати вироби :
Як сушити вироби :
- Плюш-велюр — ніжний, еластичний, з легким блиском, тримає тепло.
- Муслін — натуральна, дихаюча тканина, ідеальна для чутливої шкіри.
- Трикотаж — еластичний, зручний у щоденному носінні.
- Штучний шовк — гладкий, легкий, приємний до тіла, з ефектом натурального шовку.
- Фланель — тепла, м’яка тканина для затишку.
Як прасувати вироби :
- Плюш-велюр — можна не прасувати, достатньо розправити після прання.
- Муслін, трикотаж — прасувати із виворотного боку злегка вологою тканиною при низькій температурі до 110С.
- Штучний шовк — прасувати з виворотного боку через вологу тканину при температурі до 110°C, без пари
- Фланель — Прасувати з виворотного боку на середній температурі (до 150°C). Використовувати легке зволоження або функцію пари, щоб волокна не пересушувались і тканина залишалася м’якою. Не притискати праску надто сильно, щоб не втратити м’якість і ворсистість поверхні.
Як прати вироби :
- Прати вручну або в машинці в делікатному режимі при температурі до 30°C.
- Використовувати м’які мийні засоби без відбілювачів та агресивних компонентів.
- Речі з плюш-велюру, флісу та трикотажу краще прати вивернутими навиворіт і окремо від речей із блискавками чи гачками.
- Для мусліну, фланелі та штучного шовку — рекомендовано делікатне прання або ручний режим, щоб зберегти м’якість і структуру волокон.
Як сушити вироби :
- Сушити природним способом, на горизонтальній поверхні або на вішаку.
- Уникати прямого сонця та машинного сушіння, щоб тканина не втрачала форму й колір.
Повернення та обмін товару :
Обмін розміру:
Процес обміну розміру:
1. Напишіть нам у Telegram або Viber та повідомте про бажання обміняти розмір товару.
2. Ми надішлемо вам інструкції щодо обміну розміру.
3. Після отримання та перевірки товару ми:
• Надішлемо заміну розміру (при обміні).
Перевірка товару на пошті :
Зверніть увагу: повернення з дому після отримання не передбачене, тому перевірка під час видачі — найкращий спосіб уникнути незручностей.
- Згідно із Законом України №3161-IV «Про захист прав споживачів», натільна білизна, включаючи піжами, нічні сорочки, халати та купальні костюми, належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню, якщо вони не мають дефектів чи виробничого браку.
Обмін розміру:
- Ми розуміємо, що вибрати правильний розмір онлайн — не завжди просто. Саме тому ми пропонуємо безкоштовний обмін на інший розмір протягом 2-х днів з моменту отримання замовлення.
- товар не був у використанні;
- збережений товарний вигляд (без плям, зачіпок чи пошкоджень);
- цілісність етикеток, ярликів і пакування не порушена.
Процес обміну розміру:
1. Напишіть нам у Telegram або Viber та повідомте про бажання обміняти розмір товару.
2. Ми надішлемо вам інструкції щодо обміну розміру.
3. Після отримання та перевірки товару ми:
• Надішлемо заміну розміру (при обміні).
Перевірка товару на пошті :
- Просимо уважно оглядати товар на відділенні Нової пошти під час отримання, незалежно від того, обрали ви оплату готівкою чи онлайн.
Зверніть увагу: повернення з дому після отримання не передбачене, тому перевірка під час видачі — найкращий спосіб уникнути незручностей.
